Melhore a qualidade do seu produto

Melhorar a qualidade de um produto faz parte de uma poderosa estratégia de marketing que te ajuda a fidelizar clientes. E é o que muitas empresas tem feito para alcançar mais pessoas e, possivelmente, fechar mais vendas.
A qualidade é o que faz o diferencial de um produto. Isso pode torná-lo uma referência num mercado tão competitivo como o dos dias atuais.
Já parou para pensar que, talvez, muitos clientes não mais retornaram, ou mesmo mais vendas não foram concluídas, porque a qualidade do seu produto ou serviço deixou a desejar para seus clientes e interessados?

O que pode melhorar a qualidade de um produto?

Hoje em dia as pessoas prezam pelas seguintes coisas num produto físico:
– Durabilidade;
– Garantia;
– Suporte pós-venda;
– Design do produto;
– O que os outros dizem;

Num produto digital não é diferente, fora a durabilidade (que não se aplica a produtos digitais), os demais itens fazem parte do que os clientes buscam num produto. É preciso saber o que eles precisam para trabalhar todo o produto pensando neles.

Analise esses itens e veja se seu produto está se destacando em cada um deles. Esteja atento que não é preciso mexer em todas essas áreas citadas, talvez seu produto já possua durabilidade, mas o que falta é somente melhorar na imagem do mesmo ou já possua uma boa garantia e o que falte seja melhorar o suporte pós-venda, por exemplo, ou vice-versa.

Dicas para melhorar a qualidade do seu produto

Esteja sempre atualizado com o seu mercado e analise o que seus concorrente fazem para melhorar ainda mais o seu produto;

Aumente o valor do seu produto oferecendo algo gratuitamente: Um bônus. Isso tem sido bastante utilizado no meio digital e obtendo ótimos retornos para a qualidade do produto e também pode ser utilizado no meio físico, todo mundo gosta de comprar uma coisa e receber algo a mais, que pode ser físico ou digital;

Trabalhe para que seu produto seja confiável: Existem muitas coisas antigas que até hoje são usada ou comentadas como sendo excelente, pois nunca deram problemas para que os comprou;

Deixe seu produto sempre atualizado: Imagine a Apple vendendo ainda um iPhone 3 no ano atual com tantos outros modelos de smartphones com tela de 5 polegadas, memória RAM de 4GB e processador de oito núcleos? Ficar atualizado com as tendências do seu mercado é algo que toda a empresa ou empreendedor deve fazer para manter-se sempre a frente.

Melhora a imagem que seus clientes tem do produto: Sabe aquelas empresas referências no mercado? Onde é possível saber a qual empresa determinado produto pertence somente pela música que se ouve ou mesmo o seu logotipo? Isso é trabalhar a imagem, a autoridade, fazer as pessoas olharem e pensarem: é de qualidade! Isso tema a ver com a reputação, valores da empresa, o que outras pessoas dizem, a campanha de marketing do produto, dentre outros fatores.

Acessibilidade: Muitos clientes prezam por uma empresa que tenha seus contatos e horários de atendimento muito bem definidos para quando, caso ocorra algum problema com o produto, eles possam ter ajuda para resolvê-lo. Deixe tudo bem claro para eles, afinal “quando um serviço é bem feito a empresa (ou o profissional) recebe recomendações”.

Mais uma dica para melhorar a qualidade do seu produto: Sabe o que faz uma empresa crescer? Muitos fatores! E um deles é a qualidade do seu produto que será comentada por seus clientes para outras pessoas. A propaganda boca a boca (mesmo online) torna uma empresa referência em qualidade. Esse é o famoso gatilho mental da prova social: “o que outros gostam e comentam deve ser bom para mim também, afinal eles já testaram!”

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Carlos Pimentel

Jornalista com pós-graduação e formado em Tecnologia da Infomação. Utilizo em meus trabalhos o Worpdress como gerenciador de conteúo e o framework Foundation Zurb para tornar os sites responsivos.


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